Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Complex 01

Để sử dụng dịch vụ của Complex 01, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ dù bất kỳ trường hợp nào.

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản tại Complex 01.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ của Complex 01 hoặc bất kỳ chương trình hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Tự nguyện tham gia và tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình.
• Không sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.

Người dùng tại các khu vực bị hạn chế hoặc nơi cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương không được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của Complex 01. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên Complex 01. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và phản ánh đúng danh tính thực của người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Complex 01 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do sơ suất của người dùng.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản Complex 01 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho Complex 01 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Khi đăng ký, người dùng cần cung cấp: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch – không được dùng vào mục đích quảng cáo nếu không có sự đồng ý của người dùng.

Complex 01 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý trong môi trường bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không có giới hạn nạp tối đa, nhưng các giao dịch trên 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền chỉ được tính vào tài khoản khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên đã đăng ký tại Complex 01.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay; 15–60 phút qua Internet Banking.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút số dư từ khuyến mãi.
• Tài khoản chưa xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Complex 01 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được thông báo kèm theo.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình trước khi quy đổi thành tiền thật.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Complex 01 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc thực hiện cược trái chiều để hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược tại Complex 01 đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược thật.

• Kết quả tất cả các trò chơi tại Complex 01 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – không ai có thể can thiệp hay dự đoán trước.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, Complex 01 sẽ xử lý theo dữ liệu ghi nhận của hệ thống máy chủ – không phải theo màn hình hiển thị phía người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên bàn chơi hoặc trong phần mô tả trò chơi.

Complex 01 cam kết tỷ lệ RTP (Return to Player) của tất cả trò chơi được công bố công khai và không bị điều chỉnh tùy tiện. Người chơi có thể kiểm tra thông số này trong phần thông tin từng trò chơi.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, Complex 01 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các sảnh có người thật đối kháng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc lách các giới hạn của hệ thống.
• Sử dụng tài khoản Complex 01 để rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Complex 01 coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Toàn bộ thông tin thu thập được xử lý theo chính sách bảo mật riêng – bạn có thể xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu người dùng được mã hóa theo chuẩn AES-256 khi lưu trữ và SSL 256-bit khi truyền tải.
• Complex 01 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý.

Complex 01 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trực tiếp trong tài khoản người dùng.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu muốn tạm dừng.
• Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở sau 2 giờ chơi liên tục.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm và sẽ bị khóa tài khoản ngay khi phát hiện.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Complex 01 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

Complex 01 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.8% nhưng không thể kiểm soát các sự cố ngoài tầm với như lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc sự cố hạ tầng viễn thông.

• Complex 01 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Complex 01 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ và có thể hủy hoặc hoàn trả giao dịch liên quan.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Complex 01 không tư vấn chiến lược cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.

Complex 01 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Complex 01 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện của Complex 01, hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.

• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website Complex 01 – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@complex01.bet – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ Complex 01 có thể hỗ trợ nhanh nhất có thể.